Reklamacija, vračila in menjave

Pri Ergorest želimo, da je vsaka izkušnja brezhibna. Če se kljub temu zgodi, da izdelek ne ustreza vašim pričakovanjem ali pride do težave, vam omogočamo jasen in pregleden postopek.

Reklamacije

V primeru stvarne napake lahko vložite reklamacijo tako, da nam pišete na menjave@ergorest.si. V sporočilu navedite številko naročila, kratek opis napake, priložite fotografije ali videoposnetek ter vaše kontaktne podatke. Po pregledu prijave vas bomo obvestili o nadaljnjih korakih. Če je reklamacijo mogoče utemeljiti, izdelek brezplačno popravimo, zamenjamo ali vrnemo kupnino – skladno z zakonskimi določili. Napake, ki so posledica nepravilne uporabe, mehanskih poškodb ali naravne obrabe, niso predmet stvarne napake.

Vračilo v 14 dneh

V skladu z zakonodajo imate kot potrošnik pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopite od pogodbe, brez potrebe po utemeljitvi. Odstop je možen le, če izdelek ni bil uporabljen, poškodovan ali kontaminiran ter je vrnjen v originalni ali enakovredni embalaži. Za uveljavitev te pravice nas pravočasno kontaktirajte na menjave@ergorest.si in nam jasno izrazite svojo namero o odstopu. Svetovali vam bomo glede nadaljnjega postopka. Stroške vračila krije kupec. Vračilo kupnine bo izvedeno v roku 14 dni po prejemu in pregledu izdelka. V primeru uporabljenih, poškodovanih ali neustrezno vrnjenih izdelkov si pridržujemo pravico do sorazmernega zmanjšanja povračila.

Preizkusna doba 101 noč

Vsa Ergorest ležišča so vključena v poseben program preizkusa 101 noč, ki vam omogoča, da jih preizkusite v udobju svojega doma brez tveganja.

Več informacij o pogojih 101-nočnega preizkusa si lahko preberete tukaj.